1、你们价格为什么这么低？
本商城为工厂直营，商品由厂家直接到您手中，省掉了中间一切环节。另外，我们是小微企业，管理非常扁平化，整个公司运营成本非常低，我们有足够的空间让利给客户。
2、英伦宝峰没听说过，有保障吗？
亲，一听你就知道这是个很洋气的名字哦！我们做出口贸易已经十年啦，产品远销美国、中东、韩国、印度等全球30多个国家和地区，近几年重心才向国内倾斜。所售产品均为正品。并提供一年保修，十年质保。
3、你们是生产厂家吗？
是。为了降低运作成本，提高运营效率，我们将市场部从工厂剥离出来，成立了专门的运作公司。
4、可以直接看图购买吗？
因光线、相机、显示屏等原因，网上显示的宝贝照片和实际颜色难免有所偏差。建议亲先联系客服，快递您中意的宝贝样板。颜色以收到的实物为准。如果亲没有看到样板，直接拍下后，发现宝贝与设想的有差别，本店不承担退换货责任。
5、你们怎样来解决色差吗？
在工厂生产时，已经过严格分色挑选。按深、中、浅色分别打包。安装前再进行预铺调节。从而让亲有个完美的视觉享受。
6、安装怎么处理？
全国大部分城市提供安装服务。我们的地板都是裸板价，安装费用需亲单独结算给师傅，具体的城市请与客服咨询。亲可以根据自己的装修进度，提前预约安装，以保证亲正常的装修进度。
7、 安装全部搞定，怎么收费？
安装全包费用以深圳为例，每平价格在40-50元左右（包括辅材费和人工费），辅材包括9mm厚夹板、防潮棉、防虫粉及门口PVC收边条。人工费包括打夹板、装地板、装地脚线及收边条等。具体费用请以当地行情为准。
8、地板走物流，还是走快递？
地板为重物，一般都是走物流。数量少、特别急的可走快递。
9、包物流是送货到家，还是自提？
包物流只负责到直达城市，并要求亲自己去物流点提货。
如需中转城市，客户自己承担中转费。关于中转费我们客服会提前帮亲问清楚，以免物流乱收费。
由于地板属于重物，物流一般只到楼下，上楼卸货都需亲自己联系。
10、物流有问题谁负责？
在亲收货的时候，请仔细检查。如发现地板损坏，请亲在签收单子上写明问题和损坏数量，然后将签收单和有问题地板拍照，在48小时内联系我们客服，并传照片给我们，我们会免费补发相应数量地板给亲。
11、补货怎么处理？
安装时发现数量不够，需要补货。请与客服联系。补货的运费由买家自行承担。邻近买家可直接来厂里提货。
12、退货怎么处理？
安装后多余的地板，如果数量不多，建议留着备用。也可退回给卖家。为了不影响二次销售，整箱未拆封的地板可退，散片的一律不退。款我们将退到亲的支付宝中。
13、换货怎么处理？
若亲购买的宝贝出现质量问题，我们对给亲造成的不便感到抱歉。请您将地板拍照后，在48小时内联系客服，将照片传给我们，我们会免费更换相应数量的地板给亲。
14、质保10年，如何质保，到时还找的到你们吗？
麦可·麦乐地板承诺十年品质保证，一般质量问题都是厂家承担，亲须注意人为使用不当造成的地板损坏问题。如有问题可联系客服，我们将为亲提供最专业的售后服务。
15、配件是送的吗？
我们的地板都是裸板价，不包括配件（防潮垫、踢脚线等），如果您在本商城购买配件，我们会将配件与地板一起发货不额外收取运费；亲，也可根据自己实际需求选择本地购买配件。
16、环保真的可以保证零甲醛吗？
零甲醛不是无甲醛或0甲醛，零甲醛是E0环保级别，甲醛小0.5mg/L，是目前最环保的级别。而国家强制执行的标准是E1和E2，E1甲醛小于1.5mg/L，按照国家规定E1对人体是无害的，可以放心使用。
